プライバシーポリシー

はじめに

当ウェブサイト「KYH」（以下、「当サイト」）は、ＹＫ　ＪＡＰＡＮ株式会社（以下、「当社」または「ＹＫ　ＪＡＰＡＮ株式会社」）が運営しております。当社は、お客様のプライバシーを何よりも尊重し、個人情報の適切な管理と保護を重要な責務と考えております。

本プライバシーポリシーは、当サイトおよび当社が提供するすべてのサービスにおいて、お客様（閲覧者、利用者、会員を含む）が安心してご利用いただけるよう、個人情報の取り扱いに関する方針を明確に示すものです。

なお、本ポリシーは2025年1月1日以降に適用され、当社が提供するサービスに関し、別途個別のプライバシーポリシーがある場合を除き、当サイトにて収集・管理される個人情報について規定しております。

1. 個人情報の定義

「個人情報」 とは、直接的または間接的に個人を特定することができる情報であり、その情報のみから、またはその情報とKYHがアクセスできる他の情報との組み合わせから、個人を特定することができます。このような個人情報には、お客様が当社に提供した情報やアップロードした情報、当社が割り当てたお客様固有の情報などが含まれますが、これらに限定されません。

2. 当社が収集する情報の種類および目的

2.2お客様からの個人情報の収集

以下の各シナリオにおいて、当社はお客様に対し、記載された個人情報の提供を求めます。当社はその情報に基づきお客様がそのシナリオにおいて要求するサービスを提供できるようになり、また適宜新しいサービスを開発することもあります。

• お客様が当サイトに登録またはサインインする際

当社に氏名、メールアドレス、プロフィール情報、ニックネームなどのアカウント情報を提供することがあります。

（1）当社プラットフォームに登録またはサインインできるようにする

（2）重要な利用規約、ユーザー契約、プライバシーポリシー、クッキーポリシーへの変更通知を受け取れるようにするため。

• お客様が当サイトで注文を行った場合

（これは、当サイトで販売および購入機能が提供されている場合にのみ該当します）、お客様は当社に以下を提供します。

1.  お客様の氏名、電話番号、電子メールアドレス、郵便番号、配達先住所。

（1）お客様の注文ステータスをお知らせする

（2）お客様が本プラットフォームで発注した製品をお客様に配送する。

• 注文情報。

（1）お客様がご自身の発注に従った製品を受け取る

（2）お客様の希望に応じ、発注した製品のインボイスを発行する

（3）本プラットフォームのレビューでお客様の注文履歴を提供する。

• お客様の支払情報。

（1）当社が、銀行、支払会社、またはお客様が発注した際に選択した支払方法に応じたその他の事業体とお客様の支払い要求を共有する、（2）お客様の支払要求がお客様の選択した支払方法に応じた事業体による処理が可能となる。

• お客様がカスタマーサービスやアフターサービスを使用する場合

お客様は当社にお客様の氏名、電話番号、電子メールアドレス、郵送先住所、IMEIおよび/またはお使いのデバイスのシリアルナンバーまたは当社が要求するその他の情報を提供します。

（1）作業オーダーを作成し、お客様のサービス要求の進捗を記録する

（2）お使いのデバイスを確認し、それに応じて当社のサービス（返品や交換など）をカスタマイズする

（3）サービス処理の間、次のことを目的としてお客様に連絡する

（a）お客様のニーズおよびその原因をよりよく把握する

（b）お客様に進捗状況をお知らせする

（4）適宜お客様のデバイスまたは交換品（該当する場合）をお客様に配達する

（5）お客様のニーズが満たされた後にお客様に連絡し、当社のサービスに対する満足度アンケートを行い、当社のサービスを向上させる。

• お客様がレビュー機能を使用したり、レビュー機能以外の手段で当サイトに関する製品やサービスについてフィードバックを提供した場合

お客様は当社にお客様の

（1）フィードバック

（2）当社がお客様のフィードバックをフォローアップした場合のその後の通信内容として記載のあるもしくは存在するいずれかの個人情報を提供することがあります。

これにより、当社は以下のことが可能になります。

（1）他のユーザーが参照できるようにお客様のレビューを記録および表示する

（2）必要に応じてお客様のフィードバックに対応する

（3）当社のカスタマーサービスおよびアフターサービスチームが提供するサービスの質を評価する

（4）お客様のレビューを使用し、当社の製品とサービスを改善する。

個人情報は、お客様へのサービスおよび／または製品の提供、および適用される法律に基づく当社の法的遵守のために収集されます。お客様は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、当社が個人情報を処理し、第三者のサービスプロバイダーに開示することに同意します。

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を利用することがあります。

• アフターセールスおよびカスタマーサポートを含む、お客様への商品および/またはサービスの提供、処理、維持、改善および開発、ならびにお客様のデバイス上または当社のウェブサイトを通じたサービスの提供。
• お客様の製品、サービス、または一般的なご質問（更新情報、お客様からのお問い合わせサポート、当社のイベントに関する情報、お知らせなど）に関するお客様とのコミュニケーション。
• マーケティング資料、プロモーション資料、最新情報の提供など、マーケティング関連の活動の実施。
• お客様が当社のウェブサイト上でコメントやご意見を投稿できるようにすること。
• 第三者とのプロモーション活動の実施。
• 当社の製品やサービスをより良く改善するための、当社の製品やサービスの利用に関する統計的情報の分析および開発。
• 当社の事業運営や法的義務のために、お客様の情報を保存・管理すること。

3. お客様の情報の利用に関する法的根拠

当サイトに定めるお客様の情報の利用についての法的根拠は以下のとおりです。

お客様との契約に基づく義務を履行するために、お客様の情報を利用する必要がある場合（例えば、お客様がウェブサイトを閲覧／登録することで同意する当社ウェブサイトの利用規約、および／またはお客様に当社サービスを提供するための当社の契約を遵守すること）または当社の正当な利益または他者の正当な利益のためにお客様の情報の利用が必要な場合（例えば、当社のウェブサイト、製品、アプリケーションのセキュリティの提供、当社の事業およびサービスの運営、当社のスタッフおよび訪問者の安全な環境の確保、支払いの実行および受領、法的要件の遵守および当社の法的権利の保護、不正行為の防止および当社がサービスを提供しているお客様の把握）。

適用される法的要件に従い、お客様の同意を得たうえで、お客様の情報を特定の目的のために利用する場合。適用される法的義務を遵守するためにお客様の情報を利用する場合（例えば、税務および監査の目的で購入履歴を記録する場合など）。その他、現地のデータ保護法により明示的に認められている範囲内でのみ個人情報を利用すること。

4. お客様の個人情報を保護するための当社のセキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報の安全性を確保することに努めています。不正アクセス、開示またはその他の同様のリスクを防止するために、当社は、KYHのウェブサイトおよびお客様のモバイルアプリケーションで収集した情報を保護し、安全に保つための合理的な物理的、電子的、および管理上の手順を導入しています。当社は、お客様の個人情報を保護するためにあらゆる合理的な努力を行います。

すべてのお客様の個人情報は、管理された施設で保護されている安全なサーバーに保管されています。当社は、重要性と感度に基づいてお客様のデータを分類し、お客様の個人情報に最高のセキュリティレベルを確保します。当社は、お客様への製品およびサービスの提供を支援するために情報にアクセスする当社の従業員および第三者サービスプロバイダーが、厳格な契約上の守秘義務を負うようにしており、そのような義務を果たさない場合には、懲戒処分または解雇されることがあります。当社は、クラウドベースのデータストレージに対しても特別なアクセスコントロールを行っています。全体として、当社は、不正なアクセスや使用を防ぐために、物理的なセキュリティ対策を含めて、情報の収集、保存、処理方法を定期的に見直しています。

当社は、お客様の個人情報を保護するために、実行可能なあらゆる手段を講じます。しかしながら、インターネットの使用は完全に安全ではないことをご承知おきください。このため、当社は、インターネットを介してお客様からまたはお客様に転送されるいかなる個人情報の安全性または完全性も保証することはできません。

当社は、個人データの侵害に対処し、関連する監督官庁に侵害を通知し、あるいは状況によっては、お客様の地域のデータ保護法を含む適用法を遵守してデータ対象者に個人データの侵害を通知します。

5. お客様の情報の保持

個人情報は、その情報が収集された目的を果たすために必要な期間、または適用される法律によって要求または許可される期間に、保持されます。個人情報が収集された目的が、その個人情報を保持することによって果たされなくなったと考えるのが妥当である場合、当社は直ちに個人情報の保持を中止し、または個人情報を特定の個人と関連付けることができる手段を取り除くものとします。公共の利益のためのアーカイブ目的、科学的または歴史的な研究目的、または適用される法律に基づく統計目的のためにさらなる処理を行う場合、さらなる処理が当初の目的と両立しない場合でも、KYHはデータをさらに保持することができます。

6. 第三者とお客様の個人情報を共有する方法

当社は、お客様の指示により、KYHの関連会社、当社に代わって業務を行うサービスプロバイダー、当社のパートナー、またはその他の第三者と情報を共有することがあります。当社は、お客様が要求された製品またはサービスを提供し、当社のサービスおよびお客様のユーザー体験を向上させるために、お客様の個人情報を開示します。

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 業務遂行に伴う必要範囲内において、以下の委託先に提供する場合：
  　・商品配送業務委託先
  　・決済処理業務委託先
  　・システム保守業務委託先
  　・マーケティング調査委託先

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7. データ保護に関するお客様の権利

お客様は、当社がお客様について保有する個人情報に関して一定の権利を有します。お客様の拠点によって、これらの権利は適用される現地法に基づく一定の除外と例外の対象となりますのでご注意ください。

• 当社がお客様について所有する個人情報が記載されたレポートにアクセス/取得する権利。

当社が処理したお客様の個人データの複写は、お客様の要求に応じて提供されます。関連情報を追加請求される場合は、適用法に従い、実際の管理コストに基づいて妥当な費用を請求させていただくことがあります。いずれの場合も、お客様は、当サイトアカウントおよび/または 本プラットフォームにログインし、当社がお客様について保有する個人情報の一部を確認できます。

• 個人情報を訂正する権利。

当社がお客様について保有する情報が不正確または不完全である場合、お客様は個人情報を修正または利用目的に応じて補完する権利を有します。お客様はまた、当サイトアカウントおよび/または本プラットフォームにログインし、お客様のデータの一部を訂正できます。 

• 個人情報を消去する権利。

適用法の要件に基づき、当社が個人情報を継続して使用するやむを得ない理由がない場合、お客様は個人情報の削除を請求する権利があります。当社は、寄せられた削除請求の根拠を確認したうえで、技術的手段を含む合理的な対応を行い、お客様の個人情報の削除を進めます。

• 個人情報の処理を制限する権利。

お客様は、お客様がかかる処理が違法だと思うが、個人情報の消去には反対である場合などに、当社による個人情報の処理を制限する権利を有します。このような場合、お客様の個人情報はお客様の同意を得た上で、法的請求の行使や防御のため、または適用法で認められるその他の法的目的や法的根拠に基づいてのみ処理されます。 

• データポータビリティに関する権利。

法律で認められる一定の状況において、お客様はご自身に関する個人情報を、構造化された、一般的に使用される機械可読形式で受け取り、その個人情報を他のデータ管理者に転送する権利を有します。 

• 同意を撤回する権利。

個人情報の処理にお客様の同意が必要な場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意を撤回した場合、お客様が本プラットフォームおよびその関連サービスの使用を継続したり、特定の情報や機能にアクセスしたりできなくなる可能性があることにご注意ください。同意または承認の撤回は、撤回時点までに同意に基づいて実施された当社の収集と処理の有効性に影響を及ぼすものではありません。

8. 子供のプライバシー

当社のサイトおよびサービスは、18歳未満の方を対象としていません。当社は、適切な同意がない限り、18歳未満であると判明している方から故意に情報を収集したり、それを保持したりすることはありません。当社が18歳未満の個人から適切な同意を得ずに情報を収集したことが明らかになった場合、当社は直ちに当該情報を削除します。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後のポリシーは、当サイトに掲載された時点で効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、ご意見、ご要望、個人情報の取り扱いに関する請求は、下記窓口までご連絡ください。

事業者情報
ＹＫ ＪＡＰＡＮ株式会社
〒550-0005
大阪府大阪市西区西本町１－１５－２４ ＭＡＲＩＢＬＤ
代表者：上宮 マリ
TEL：070-8996-6137
Eメール：sale@kyh-jp.com

このプライバシーポリシーは2025年1月1日より適用されます。